Рубрики
Управление продажами

47 KPI отдела продаж

KPI (Key Performance Indicator) – это показатель достижения персонального, командного или корпоративного успеха в определенной деятельности или в достижении поставленных целей. Обычно это цифра, которая позволяет объективно измерить и проанализировать достигнутый результат. Иногда KPI называют КФУ (ключевой фактор успеха) или ПЗА (показатель значимой активности). В настоящем документе использована классическая аббревиатура. При разработке KPI для целей повышения эффективности коммерческих […]

Рубрики
Управление продажами

Процесс прогнозирования продаж

Процесс прогнозирования — еще одна важная область, выделенная в исследовании компании Miller&Heimann Group практик продаж Мирового класса. В частности ответ опрошенных: «У нас есть строгий процесс прогнозирования, который обеспечивает точность прогноза продаж» — один из 12 лучших методов, которые оказали наибольшее влияние на показатели продаж и производительности. Речь идет не просто о наличии процесса прогнозирования, […]

Рубрики
Управление продажами

Бирюзовый отдел продаж. Миф или реальность?

Современный мир меняется со скоростью картинок за окном летящего по рельсам скоростного поезда. Огромные небоскрёбы, скоростные трассы, новые модели бизнеса. Цифровая эпоха окончательно вытеснила аналоговые гаджеты и мысли. Скорость операций определяет победителей, а умение быстро организовать цепочки поставок даёт возможность за пару месяцев организовать бизнес в любой точки планеты. Но давайте взглянем на главную функцию […]

Рубрики
Управление продажами

Согласованность взаимодействий с клиентами

По результатам исследования практик продаж Мирового класса в 2019 году, организованной при поддержке компании Miller&Heimann, согласованность взаимодействий с клиентами является очень горячей темой. Связанная с этим практика «Наши клиенты постоянно взаимодействуют с нашей организацией при каждом контакте, который они используют» является одной из 12 лучших практик, которые оказывают наибольшее влияние на показатели производительности продаж, такие […]

Рубрики
Управление продажами

История про лагом

Недавно я ездил в ИКЕА, чтобы купить детям кое-какую мебель. Прохаживаясь между маленькими уютными, но, всё-таки, вымышленными квартирками, я поймал себя на мысли, что создать дома уютный интерьер, наподобие одного из тех, что сделаны в магазине, нам мешает не ограниченность места или денег. Нам мешает лагом. Вернее не сам лагом, а его отсутствие. Возможно не […]