Создание скриптов продаж

Скрипт – документ, который подсказывает продавцу как реагировать в разных ситуациях, как и когда задавать вопросы, как и когда отвечать, как реагировать на различные возражения, как структурировать разговор при продаже различных продуктов и услуг.

Скрипты – мощный и широко распространённый инструмент продаж и, одновременно, один из самых спорных. Конечно, никому не нравится, когда с ним говорит человек, похожий на робота, и реагирующий как робот. Мы написали целые книги скриптов и знаем, как правильно использовать этот инструмент и как сделать, чтобы скрипты помогали начинающим продавцам и не мешали опытным.

Проект обычно происходит в следующем порядке:

  1. Мы обсуждаем ваш запрос, целевые показатели и результаты.
  2. Собираем сведения о продукте и о том, как сейчас работают продавцы.
  3. Разрабатываем скрипты.
  4. Предлагаем их вам, совместно корректируем.
  5. Вы проверяете их на практике, совместно корректируем.
  6. Закрываем проект, обсуждаем следующие шаги.

Длительность: зависит от специфики бизнеса и количества требуемых скриптов, примерно 2 недели.

Результаты: Продавцы разговаривают с клиентами профессионально, через некоторое время они умеют так делать и без скриптов, новички продают с первого месяца работы, качество продаж и количество сделок растёт.

Опция 1: Мы готовы создать скрипты в любой специализированной программе, если вы таковой пользуетесь. Например, HyperScript или любой другой.

Опция 2: Мы также, готовы провести аудит тех скриптов, которыми вы пользуетесь в настоящее время и предоставить вам рекомендации по их совершенствованию.