Снижение дебиторской задолженности

Во многих компаниях взаимоотношения с клиентами от начала до конца лежит на плечах продавцов (менеджеров, кей-эккаунтов и т.д.). Соответственно, когда компании клиентов не выплачивают деньги по своим обязательствам, ответственность за получение этих денег ложится на продавцов.

К сожалению, большинство продавцов довольно плохо представляет как нужно просить свои деньги. Обычно они просто с какой-то периодичностью звонят и спрашивают клиента: «Когда планируете оплатить?». Мы помогаем внедрить комплексную эффективную систему снижения дебиторской задолженности в 2 или 3 раза.

Проект обычно происходит в следующем порядке:

1. Мы обсуждаем ваш запрос, целевые показатели и результаты.
2. Мы собираем сведения о текущей системе сбора долгов.
3. Проводим анализ процесса и речевых модулей продавцов.
4. Готовим регламент и новые скрипты. Согласовываем с вами.
5. Проводим обучение персонала и собираем обратную связь.
6. Корректируем после получения первых результатов (если нужно).
7. Закрываем проект, намечаем следующие шаги.

Длительность: примерно 3 недели.

Результаты: Компания значительно снижает объём дебиторской задолженности.

Опция 1: Мы готовы сопровождать звонки продавцов на начальном этапе в режиме «онлайн-ментор», находясь рядом или слушая звонок удалённо.